FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses que vous cherchez.


Livraison


  • Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon colis ?

    Le délai de livraison moyen est de 15 jours pour les produits sur mesure. Pour les produits que nous avons en stocks, le délai est généralement de 48 à 72h.

  • Comment suivre mon colis ?

    Dès lors que nous recevons votre commande, et dès la prise en charge de votre commande par notre service expédition, vous pouvez vous connecter sur votre espace client pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous serez également notifié par email du parcours de votre colis. Pensez à jeter un oeil à vos SPAMS.

  • Je souhaite modifier mon adresse de livraison, est-ce possible ?

    Tout dépend de l'avancée d'acheminement de votre colis. Si vous vous rendez compte rapidement d'une erreur dans la saisie de votre adresse de livraison, vous pouvez nous contacter par email pour modifier l'adresse. Cependant, si nous avons déjà expédié votre colis, nous ne serons plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.


Paiement


  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par PayPal. Nous pouvons également accepter des paiements par virement pour des commandes exceptionnelles.

  • Puis-je obtenir un remboursement intégral ?

    Dans la mesure où le produit, qui ne correspond pas à vos attentes et est intact, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Suite à quoi nous analyserons votre demande et procèderons au remboursement de votre commande.